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租车市场乱象曝光：报价不清、押金难退、隐性条款多等

时间：2023-07-10 13:15:21 来源：懂车帝

【资料图】

《工人日报》记者调查发现，当前租车相关投诉量不断走高，尤其是第三方租车平台，频频出现报价不清、押金难退、隐性条款多、管理不规范等问题，影响消费体验、损害消费者权益，同时也影响了行业健康发展。

在某第三方租车平台上，记者输入想要租用的车辆信息进行查询，同一车行同一款车在不同的账号中显示的价格却并不相同，存在50-100元的价差，“加价购”成为一种畸形的业内共识。而通过查询各投诉网站，我们也不难发现租车退押金问题同样是个老大难，部分租车平台存在缓退少退和“不诉不退”等恶意行为。另外，一些车行设置各种附加费用的行为也不断受到市场诟病，由头多、单次加价金额低是普遍现象，而且市场上仍有不少车辆并未备案，其安全性、合规性也很难不让人忧心。

对于以上汽车租赁行业中的乱象，有业内人士律师建议，消费者应“多长几个心眼”，以避开这些租车过程中很可能遇到的坑。话说的没错，可这些人士为何不去建议那些“制造问题的人”，也就是套路消费者的企业、商家及其工作人员呢？发现问题、解决问题是促进社会发展的基本逻辑，整治乱象应对准游走于灰色地带的获利方，而绝不应该将矛盾与风险全部转嫁给消费者。

从广义上来说，这些租车平台和各地车行与那些用鬼称、不去皮的小商小贩没有本质区别，所售服务/商品倒也正常，但在计费、计费过程中，都想方设法从消费者处“扣”出些钱来。也正因如此，官方重拳不仅要砸下，各地方、全行业也亟需形成业内自律规范，赚合理合法的钱可以，把手伸向消费者“拿卡要”断然不行。

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