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【世界时快讯】细微之处见真情 便民服务暖人心

时间：2023-06-02 11:30:13     来源：中国经济时报


(资料图片仅供参考)

刘凯雯 孙永姣

“咱们农商银行的服务是真好啊！”满脸笑意的刘大叔边说着边费力地抬起左手向工作人员竖起大拇指。这是发生在河北文安农商银行大围河支行的暖心一幕。

近日，一位女士走进文安农商银行大围河支行营业厅，到柜台询问办理存折销户的相关事宜。她最近在家中翻出一本老存折，想把钱全部取出来，之后将存折销户。经查询，存折的主人是这位女士的爱人，因意外事故下肢瘫痪，已卧病十年之久。这个存折是当初村委会代理村民批量办理的存折，登记信息时出现了偏差，没有及时更新信息。

工作人员立即表示可以上门办理业务。这位女士却说：“我老伴儿也来了，就在外面呢。”门外停着一辆三轮车，而坐在三轮车后面的人正是存折的主人刘大叔。保安和大堂经理赶紧取来了该行专门为残障人士配备的轮椅，并通过无障碍通道帮助刘大叔顺利地来到营业厅。柜员高效快速地将存折进行销户并把存折上的余额悉数为刘大叔取了出来。刘大叔赞叹不已，感谢农商银行为他提供爱心通道。刘大叔表示，他虽然行动不方便，但是坐在这轮椅上心里暖洋洋的！

小服务彰显大能量。一句称赞、一句感谢是对文安农商银行真诚服务态度的认可，更是该行向更高目标迈进的动力支撑。

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